Agenti AI e automazioni per aziende
Progettiamo agenti AI e automazioni che lavorano dentro i processi già esistenti: qualifica dei lead, customer care, flussi CRM e WhatsApp, produzione di contenuti operativi.
Cosa sono gli agenti AI e le automazioni AI
Un agente AI è un software che interpreta una richiesta in linguaggio naturale, decide quali azioni compiere e le esegue negli strumenti aziendali già in uso (CRM, e-mail, WhatsApp, gestionale, database). Un'automazione AI, invece, esegue un processo ripetitivo su regole ed eventi, usando modelli linguistici dove serve comprendere testo. Libellula Lab 4.0 progetta e integra entrambi per PMI e aziende, dalle sedi di Napoli e Milano, partendo dai processi realmente misurabili.
La differenza pratica è nel grado di autonomia: l'automazione esegue una sequenza decisa in fase di progetto, l'agente sceglie il percorso in base alla richiesta, entro un perimetro di azioni e permessi che definiamo insieme. Nei progetti reali le due cose convivono: un agente in front-end e automazioni in back-end che spostano i dati tra i sistemi aziendali.
Dove agenti e automazioni aiutano davvero una PMI
Partiamo sempre da un processo singolo e misurabile, non da una piattaforma generica.
Qualifica dei lead
Le richieste dai form, dalla mail o da WhatsApp vengono lette, riassunte, classificate per priorità e inoltrate alla persona giusta con un contesto già pronto.
Customer care assistito
Un assistente risponde alle domande ricorrenti sulla base della documentazione aziendale e passa la conversazione a un operatore quando il caso esce dal perimetro previsto.
Automazioni CRM e gestionale
Creazione e aggiornamento di schede cliente, promemoria, stati di trattativa e attività di follow-up sincronizzati tra i sistemi già in uso.
Flussi WhatsApp Business
Presa in carico delle conversazioni, risposte alle richieste standard, raccolta dei dati necessari al preventivo e passaggio ordinato al commerciale.
Produzione di contenuti operativi
Bozze di schede prodotto, risposte alle recensioni, riassunti di documenti e report interni generati su template e tono di voce aziendali.
Assistenti interni su dati aziendali
Ricerca conversazionale su listini, procedure e manuali, con risposte che citano il documento di origine.
Come lavoriamo
Cinque fasi, con criteri di misurazione definiti prima dello sviluppo.
Analisi dei processi
Mappiamo le attività ripetitive, i volumi e gli strumenti già presenti, per capire dove un agente AI porta un vantaggio concreto e dove non serve.
Percorsi correlati
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- Automazioni AI — flussi tra CRM, e-mail e gestionale.
- AI Search Optimization — visibilità nei motori conversazionali.
- Analytics & CRO — misurazione dei risultati dei flussi.
- Agenzie SEO e GEO a Napoli — guida comparativa 2026.
- Audit SEO e AI Visibility — analisi iniziale senza impegno.
FAQ
Domande frequenti
Le domande che riceviamo più spesso da aziende e PMI prima di avviare un progetto di agenti AI.
Parliamo del processo da automatizzare
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